Följande allmänna villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med Don Marc Sweden AB, 556839-1287.

Genom att beställa accepterar du dessa villkor oavsett om din beställning sker i webshop eller över disk.

Beställningar som görs av personer under 18 år bedöms enligt gällande regler för kontantköp och skall ha målsmans godkännande för beställning. Don Marc Sweden AB förbehåller sig för eventuella tryckfel i text och bild samt fel i produktspecifikation, på samtliga produkter i sortimentet.

Vid eventuella fel i angivande av lagersaldo förbehåller sig TrendRehab rätten att korrigera detta i efterhand.

För att du ska få ut det mesta av din vara bör du följa våra skötselråd.

Läs mer på vår hemsida eller kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor.

Kontakta vår kundtjänst om du är missnöjd med varor som du har beställt online från vår hemsida. Om du trots detta inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr. Vi avser att medverka vid tvistlösningsförfarandet.

Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm

Eventuella tvister som inte kan lösas av parterna prövas av Allmänna Reklamationsnämnden, http://www.arn.se/ Box 174, 101 23 Stockholm, vars rekommendationer vi avser att följa.

PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms.

Utöver varans pris så kan det eventuellt tillkomma kostnader för betalning och leverans beroende på ditt val.

Information om villkor samt pris för leverans och betalsätt framgår tydligt i kassan.

Innan du godkänner din beställning och godkänner att du ska betala för din order kommer beställningens totalsumma tydligt att framgå.

Kampanjer eller prisnedsättningar kan ske antingen direkt på produkten eller vid angivande av rabattkod i kassan.

Våra kampanjer och erbjudanden gäller till och med angivet slutdatum.

Faktura

Vid betalning med faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer.
En förutsättning för att handla med fakturabetalning är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha
några betalningsanmärkningar. Vid fakturabetalning skickar vi beställningar normalt till din folkbokföringsadress. Genom att identifiera dig med mobilt
Bank-ID har du möjlighet att välja valfri leveransadress.

Laundry Society överlåter samtliga fakturor till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar från att vi skickar din beställning. För företag är
kredittiden 30 dagar. När vi har skickat din beställning får du fakturan inom ett par dagar via e-post till den e-postadress du angav vid köptillfället.
Mejlet med faktura kan sorteras som skräppost av vissa e-postprogram, så kolla gärna i skräppostmappen om du inte har fått någon faktura!

Tänk på att betala i tid, så du slipper påminnelseavgifter (60 kr) och dröjsmålsränta som utgår med 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan
till inkasso. Har du frågor om din faktura, te.x om påminnelse, är det till Svea Ekonomi du vänder dig. Din faktura kan du se på ”Mina sidor” hos Svea Webpay här: https://webpaycustomer.svea.com/sv/mina-sidor/

LEVERANSER

Vi skickar våra leveranser med DB Schenker.

Vi strävar efter att alltid ha alla våra varor i lager.

Skulle en produkt inte finnas tillgänglig för omgående leverans så framgår det tydligt på produkten och i kassan.

Om vissa delar av din order inte kan levereras omgående får du gärna kontakta oss så hjälper vi dig ordna en delleverans eller en liknande vara.

Om paketet inte kommit fram, ska du meddela oss detta inom 14 dagar från beställningsdatumet. Vid storhelger, högtider och trafikstörningar kan ditt paket försenas.

Observera att ändringar i leveranser kan ske i samband med helgdagar.

LEVERANSTID

Vi packar ordrarna dagligen. Får vi beställningen före 14:00 (måndag-fredag) skickas den från oss samma dag.

Vanligtvis har du din beställning 1-3 dagar från beställningsdatum, lite beroende på vart du bor i vårt avlånga land.

FRAKT

Fri frakt vid köp över 1.500:-

EJ UTHÄMTADE PAKET

OBS! Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 750 SEK inom Sveriges gränser.

RETURER ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION

Vi på Don Marc Sweden AB vill att du som konsument ska känna dig trygg att handla hos oss. Därför har du alltid 14 dagars ångerrätt vid köp på vår hemsida och har rätt att byta din vara och reklamera fel till oss.

Vid ångerrätt betalar du som kund för frakten.

Du som kund är alltid ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering av varan än vad som är nödvändig, för att fastställa varans egenskaper, och vi på Don Marc Sweden AB gör alltid en grundlig utvärdering innan vi godkänner en retur.

Varan måste vara ny och i säljbart skick, annars gäller inte din ångerrätt.

Har du fått en felaktig eller defekt vara återbetalar vi dig för returfraktkostnaden.

KÖP PÅ MÄSSA, MARKNAD OCH EVENEMANG

Ett mässköp kan räknas som ett köp i en affärslokal, beroende på mässans regelbundenhet, i de fallen där mässan bedöms som en regelbunden mässa och därmed likställs med en affärslokal har du ingen ångerrätt.

Våra produkter har du också tillskillnad från tex avtal över telefon även fått prova och utvärdera i lugn och ro. Du kan läsa mer HÄR  och även HÄR kring ångerrätt.

Är du osäker på vad som gäller i ditt fall rekommenderar vi dig att kontakta kundtjänst.

RETURER

1. Kontakta oss på info@donmarc.se för att få en returblankett som ska fyllas i innan returen skickas.

2. Fyll i blanketten och lägg ned den i förpackningen.

3. Skicka returen till adressen på blanketten.

RETURFRAKT

Vid utnyttjad ångerrätt är du ansvarig för att varan når oss, och om inte annat anges, även för fraktkostnaden. Om vi bedömmer att varan ej är i säljbart skick så gäller inte din ångerrätt.

ÅNGERRÄTT INTERNETHANDEL

Om du vill häva ditt köp eller returnera din beställning, ber vi dig skriftligen meddela oss detta inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Detta görs per e-post till info@donmarc.se på Konsumentverkets hemsida finns även ett standardformulär för utövande av ångerrätten.

Du har ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna.

Vi kommer att göra en återbetalning, företrädesvis med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället (eller, om betalning ännu inte har erlagts för de aktuella varorna, se till att returen återspeglas i saldot på ditt konto), snarast möjligt under förutsättning att vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna.

Vid utnyttjandet av bytes-/ångerrätten står du själv för eventuell fraktkostnad för återsändandet av varan och är ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering av varan än vad som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och form.

Spara kvitto som bevis på att du har skickat produkten till oss. Beslut om värdeminskning sker efter framkommen retur och utvärderat skick. Skriv ut en Reklamations blankett och inkludera en sådan även vid ångerrätt ärenden.

REKLAMATION

2 års garanti lämnas på alla våra produkter from den dagen du mottagit produkten.

I garantin ingår returfrakt för kunder inom Sverige.

Kunder utanför Sverige betalar själv frakten till Don Marc Sweden AB medan Don Marc Sweden AB betalar frakten tillbaka till kunden.

Garantin omfattar material och fabrikationsfel som uppkommer under garantiperioden.

Kvitto, betald faktura eller annat giltigt köpbevis skall uppvisas/medfölja vid garantianspråk.

Undantag

Garantin täcker inte fel som uppstått via handhavande fel eller felaktigt användande.

Exempel på detta är om en adapter som inte tillhör produkten använts eller om produkten utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats eller utsatts för onormalt tryck.

Förbrukningsvaror såsom t.e.x laddningsbara batterier, slitage av tygklädslar, lågenergilampor och lysrör omfattar inte heller garantin.

Transportskador.

Om du upptäcker att försändelsen är transportskadad är det mycket viktigt att du omgående anmäler skadan till ditt utlämningsställe eller till transportören som har kört ut godset till dig. Kontakta även vår kundtjänst för att få hjälp med ditt ärende.

Du som kund ansvarar för att varan är väl emballerad, tänk därför på att skicka varan i originalförpackning eller väl förpackad i ett bra ytteremballage (t.ex. wellpappkartong).

Viktigt är att alltid bifoga kvitto eller ett köpbevis och skriv tydligt varför du återsänder varan till oss. Om orsaken är fel på varan, måste typ av fel anges på ett tydligt och bra beskrivet sätt.

Don Marc Sweden AB mejlar retursedel och bjuder på frakten men vid felaktig reklamation debiteras felsökningsavgift samt frakt kostnad på totalt 750 kronor.

Varan kommer i första hand att lagas och om inte detta lyckas så kommer Don Marc Sweden AB att skicka en ny produkt. Lagning och återsändning av produkt tar i normalfallet max 14 arbetsdagar, men vi strävar givetvis alltid efter att bli klar så fort som möjligt.

För att Don Marc Sweden AB ska kunna bedöma den reklamerade varan ska hela varan återsändas, detta tillsammans med en korrekt ifylld returblankett.

Om inte hela varan/ordern kommer i retur till oss kan vi inte göra en fullständig bedömning av varans fel och kan endast bedöma och eventuellt återbetala för den del vi fått tillhanda.

Vid en reklamation av felaktig/defekt vara är du som kund kostnadsbefriad. Returen ska skickas till oss med påklistrad retursedel.

Om kunden ej inkluderar eller inte fyller i returblanketten korrekt så kan kunden komma att debiteras en felsökningskostnad om felsökning krävs till följd av ovan orsak.

Om du som är privatperson mottagit en felaktig produkt har du rätt att reklamera varan inom tre år från att du tog emot varan, och senast inom två månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

PRODUKTANSVAR

Don Marc Sweden AB avsäger sig allt ansvar för eventuella direkta och eller indirekta skador som orsakats av ansvarslöst användande och eller ej följda produktrekommendationer.

Köparen har själv fullt ansvar för hur produkten används, och måste själv kontrollera eventuella allergier eller fel.

Don Marc Sweden AB rekommenderar alltid att produkterna används på det sätt som anges i produktinformationen på hemsidan.

Aktuell information är endast den information som visas på vår hemsida.

PRIVATE POLICY

Vi följer personuppgiftslagen (PUL). I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter enligt PUL i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.

Du godkänner även vid köp och eller beställning att vi använder din email och eller mobilnummer i erbjudande aspekter för Don Marc Sweden AB’s produkter.

Du kan när som helst avregistrera dig ifrån dessa genom att följa instuktioner i utskicken eller höra av dig till support mailen.

Du har enligt personuppgiftslagen rätt att få tillgång till den information som vi registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i sådana fall via e-post.

COOKIES

Vi använder cookies för att identifiera besökare till vår webbplats.

Syftet är att med hjälp av fakta om hur många besökare vi har, vad de sökte på i en sökmotor innan de kom in på webbplatsen o.s.v. förbättra webbplatsen och dess budskap.

Som enskild användare är du förstås anonym.

Genom att besöka denna hemsida godkänner du detta.

FORCE MAJORE

Don Marc Sweden AB ansvarar inte för försenade prestationer som orsakas av omständigheter som ligger utanför Don Marc Sweden AB’s rimliga kontroll.

Vid force majeure har Don Marc Sweden AB rätt till extra tid för att uppfylla sina åtaganden. Exempel på sådana omständigheter är, men är inte begränsat till strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsstörningar, valutakursförändringar, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrof.

Om en sådan omständighet varar mer än två månader, har båda parterna rätt att säga upp avtalet utan den andra parten och/eller har rätt att få ersättning eller skyldighet att lämna ut ersättning.